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Tabla de contenidos

  1. OBJETO Y ÁMBITO DE LOS SERVICIOS
  2. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO
  3. DECLARACIONES DEL USUARIO 
  4. REGISTRO DE USUARIO 
  5. COMPRAS Y PAGO 
  6. SUSCRIPCIONES 
  7. ACTIVIDADES PROHIBIDAS 
  8. CONTRIBUCIONES GENERADAS POR EL USUARIO 
  9. LICENCIA SOBRE LAS CONTRIBUCIONES 
  10. AUTENTICACIÓN E INTEGRACIÓN CON MICROSOFT ENTRA ID
  11. SITIOS Y CONTENIDO DE TERCEROS 
  12. GESTIÓN DE LOS SERVICIOS 
  13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD 
  14. VIGENCIA Y RESOLUCIÓN 
  15. DISPONIBILIDAD, MANTENIMIENTO Y MODIFICACIONES DEL SERVICIO
  16. LEY APLICABLE 
  17. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 
  18. CORRECCIONES 
  19. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD 
  20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 
  21. INDEMNIZACIÓN 
  22. DATOS DE USUARIO 
  23. COMUNICACIONES, TRANSACCIONES Y FIRMAS ELECTRÓNICAS 
  24. DISPOSICIONES VARIAS 
  25. CONTACTO

AVISO LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE ONBRAIN WEB

Última actualización: 12 de diciembre de 2025 • Versión 1.0

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
Estos Términos Legales regulan el acceso y uso de la plataforma y servicios ofrecidos por:

A través de estos sitios, proporcionamos el acceso a OnBrain, una plataforma SaaS (Software as a Service) diseñada para la supervisión en tiempo real, gestión operativa de personal y maquinaria, analítica de datos y control de activos (conjuntamente, los «Servicios»).

  • Nota: Cualquier nueva funcionalidad, herramienta o recurso que se añada a los Servicios actuales también estará sujeto a estos Términos, a menos que se indique expresamente lo contrario.
  1. DEFINICIÓN DE LOS SERVICIOS Y ÁMBITO

Operamos los sitios web y sus respectivos subdominios (conjuntamente, el «Sitio»): https://adf.actiontracker.eu, https://apb.actiontracker.eu, https://
A través de estos sitios, proporcionamos el acceso a OnBrain, una plataforma SaaS (Software as a Service) diseñada para la supervisión en tiempo real, gestión operativa de personal y maquinaria, analítica de datos y control de activos (conjuntamente, los «Servicios»).

  • Nota: Cualquier nueva funcionalidad, herramienta o recurso que se añada a los Servicios actuales también estará sujeto a estos Términos, a menos que se indique expresamente lo contrario.
  1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Estos Términos Legales constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre tú (ya sea a título personal o actuando en nombre de una empresa o entidad) y ActionTracker Solutions S.L.

  • Aceptación expresa: Al registrarte, acceder o utilizar los Servicios, reconoces haber leído, entendido y aceptado quedar vinculado por la totalidad de estos Términos.
  • ADVERTENCIA: SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON TODOS ESTOS TÉRMINOS LEGALES, TE ROGAMOS QUE NO UTILICES LOS SERVICIOS Y CESES SU USO INMEDIATAMENTE.
  1. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos, técnicos o de negocio.

  • Notificación: Te informaremos sobre cambios sustanciales a través de un aviso en la plataforma o enviando una notificación al correo electrónico asociado a tu cuenta.
  • Efectividad: Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación («Última actualización»). El uso continuado de los Servicios tras dicha fecha implica tu aceptación de los nuevos términos.
  1. CAPACIDAD

Los Servicios están dirigidos exclusivamente a usuarios mayores de 18 años y con capacidad legal para contratar. Si actúas en nombre de una empresa, garantizas tener facultades suficientes para vincularla a este acuerdo.

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OBJETO Y ÁMBITO DE LOS SERVICIOS

1.1. Naturaleza del servicio

OnBrain proporciona una plataforma de software en la nube (Software as a Service o SaaS) accesible vía web y/o aplicación, diseñada para la gestión empresarial (en adelante, los «Servicios»). El acceso y uso de estos Servicios se rige exclusivamente por los presentes Términos Legales.

1.2. Restricciones geográficas y cumplimiento normativo

La información y funcionalidades proporcionadas a través de los Servicios no están destinadas a su distribución o uso por ninguna persona o entidad en ninguna jurisdicción o país donde dicha distribución o uso fuera contrario a la ley o la normativa local, o que nos sometiera a cualquier requisito de registro dentro de dicha jurisdicción.

  • En consecuencia, si decides acceder a los Servicios desde ubicaciones fuera de nuestro país de operación principal (España/UE), lo haces por iniciativa propia y eres el único responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables (fiscales, de datos o de contenido), en la medida en que estas resulten aplicables.
1.3. Uso profesional (B2B)

Los Servicios están dirigidos exclusivamente a empresas, profesionales y organizaciones para el desarrollo de su actividad comercial o profesional. No están destinados al uso por parte de consumidores finales para fines domésticos o personales.

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PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO

2.1. Titularidad de OnBrain

Reconoces y aceptas que OnBrain (y/o sus licenciantes) es el titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Servicios.

  • Esto incluye, sin limitación: el código fuente (HTML, CSS, JavaScript, PHP, etc.), bases de datos, algoritmos, arquitectura, software, diseño de interfaz (UI/UX), así como las marcas, logotipos y nombres comerciales asociados (conjuntamente, la «Propiedad Intelectual de Onbrain»).
  • Estos elementos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y tratados internacionales. Nada en estos términos transfiere la titularidad de dichos derechos hacia ti.
2.2. Concesión de licencia limitada (SaaS)

Siempre que cumplas con estos Términos y estés al corriente de pago, te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para:

  1. Acceder y utilizar los Servicios a través de internet, exclusivamente para tu uso empresarial interno y durante la vigencia del contrato.
  2. Visualizar y descargar los resultados, informes o documentos generados por el Servicio (el «Output») para tus fines profesionales.

2.3. Restricciones de uso: Queda expresamente prohibido:

  • Copiar, modificar, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de los Servicios.
  • Vender, alquilar, sublicenciar o distribuir el acceso a la plataforma a terceros (salvo autorización expresa para «Partners» o distribuidores).
  • Utilizar nuestras marcas o logotipos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
  • Eliminar o alterar cualquier aviso de copyright o propiedad intelectual.
2.4. Cesión de derechos sobre feedback (Envíos)

Si decides enviarnos ideas, sugerencias de mejora, propuestas de nuevas funcionalidades o comentarios sobre el Servicio («Feedback»), aceptas que:

  • Dicho feedback no será considerado confidencial.
  • Nos cedes gratuitamente todos los derechos de propiedad intelectual sobre dicho Feedback.
  • OnBrain podrá utilizar, implementar y explotar comercialmente esas ideas para mejorar el software sin restricciones y sin obligación de reconocerte autoría ni pagarte compensación alguna.
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DECLARACIONES DEL USUARIO

Al registrarte, acceder o utilizar los Servicios, declaras y garantizas bajo tu responsabilidad que:

  1. Veracidad de la información: Toda la información de registro que proporciones (incluyendo datos corporativos y de facturación) es verdadera, exacta, actual y completa. Te comprometes a actualizarla prontamente para mantener su exactitud.
  2. Capacidad y autoridad (Clave B2B): Tienes plena capacidad legal para aceptar estos Términos. Si utilizas los Servicios en nombre de una empresa, entidad u organización, declaras que tienes la autoridad y las facultades necesarias para vincular a dicha entidad a estos Términos Legales (en adelante, la «Entidad Cliente»).
  3. Mayoría de edad: No eres menor de edad en tu jurisdicción de residencia (tienes al menos 18 años).
  4. Acceso humano y API: No accederás a los Servicios mediante medios automatizados no autorizados (bots, scripts, scrapers), salvo a través de las integraciones API oficiales y documentadas que proporcionamos, o mediante los protocolos de autenticación estándar (como Microsoft Entra ID).
  5. Legalidad y sanciones: Tu uso de los Servicios no infringirá ninguna ley o normativa aplicable. Asimismo, declaras no estar incluido en ninguna lista de sanciones comerciales o de terrorismo de la UE, EE.UU. u otras jurisdicciones aplicables.

Consecuencias de Incumplimiento: Si proporcionas información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si careces de la autoridad necesaria para representar a tu entidad, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta (y la de tu organización) de inmediato y rechazar cualquier uso actual o futuro de los Servicios, sin perjuicio de reclamar los daños y perjuicios que dicha falsedad nos haya ocasionado.

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REGISTRO DE USUARIO

Es posible que sea necesario registrarse para utilizar ciertos Servicios. Al registrarte, aceptas mantener la confidencialidad de tu contraseña y eres plenamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta y contraseña.

Te comprometes a:

  1. Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra vulneración de seguridad.
  2. Asegurarte de cerrar sesión al finalizar cada uso de los Servicios.

Gestión de nombres de usuario: Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de eliminar, reclamar o cambiar un nombre de usuario que hayas seleccionado si determinamos que:

  • Es inapropiado, obsceno, ofensivo o vulgar.
  • Infringe derechos de propiedad intelectual o marcas registradas de terceros.
  • Suplanta la identidad de otro usuario o entidad.

Es engañoso u objetable por cualquier otro motivo razonable.

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COMPRAS Y PAGO

Formas de pago: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencias bancarias. No obstante, dado que nuestros Servicios están orientados a empresas, podremos acordar condiciones de pago específicas (como pago diferido o facturación recurrente) mediante un contrato particular, propuesta comercial u orden de servicio firmada por ambas partes.

Información de facturación: Te comprometes a proporcionar información de compra, facturación y contacto actual, completa y precisa (incluyendo razón social, número de identificación tributaria y correos electrónicos de facturación). Debes actualizar puntualmente dicha información para que podamos emitir las facturas correctamente y contactarte en caso de incidencias con el cobro.

Precios y moneda: Salvo que se especifique lo contrario en un acuerdo comercial particular:

  1. Todos los pagos se realizarán en pesos colombianos.
  2. Los precios están sujetos a cambios, pero te notificaremos con antelación sobre cualquier ajuste que afecte a renovaciones o servicios recurrentes.
  3. Prevalencia del acuerdo: En caso de conflicto entre los precios mostrados en la web y los establecidos en un contrato de servicios u orden de compra firmado, prevalecerán los precios y condiciones de dicho contrato firmado.

Impuestos: Los precios no incluyen impuestos a menos que se indique lo contrario. El impuesto sobre las ventas (IVA) y cualquier otro gravamen aplicable se añadirá al total o se desglosará en la factura correspondiente, conforme a la ley vigente.

Autorización y reservas: Al facilitar un método de pago, nos autorizas a cargar los importes correspondientes a los Servicios contratados. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o contratación que, a nuestro juicio exclusivo, viole nuestras políticas, parezca fraudulento o provenga de entidades con las que no deseamos establecer relaciones comerciales.

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SUSCRIPCIONES

Facturación y renovación: En Onbrain Web, las licencias y suscripciones se renuevan manualmente y con previo aviso. Nuestro equipo controla las fechas de vencimiento y, cuando una suscripción se aproxima a su fecha de caducidad, avisamos al cliente. Si el cliente confirma que desea continuar, ampliamos manualmente el período de la suscripción en el sistema, actualizando la fecha de expiración según lo acordado. No se realizan renovaciones automáticas sin la aprobación del cliente.

Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento contactándonos mediante la información de contacto indicada en estos Términos Legales. La cancelación será efectiva al finalizar el período de pago vigente.

Si tienes alguna pregunta o no estás satisfecho con nuestros Servicios, puedes escribirnos a info@actiontracker.eu.

Cambios en las tarifas: Podemos, ocasionalmente, modificar las tarifas de suscripción y te comunicaremos cualquier cambio de precio de acuerdo con la legislación aplicable.

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ACTIVIDADES PROHIBIDAS

En resumen: Si inicias sesión utilizando las credenciales corporativas de tu organización (ej. Microsoft Entra ID), recibimos información básica de perfil para validar tu identidad.

7.1. Proveedores de identidad corporativa

Nuestros Servicios ofrecen (y en muchos casos requieren) la capacidad de registrarse e iniciar sesión utilizando las credenciales corporativas gestionadas por tu organización a través de proveedores de identidad federada, principalmente Microsoft Entra ID.

7.2. Información que recibimos 

Si eliges o se te requiere utilizar este método, recibiremos determinada información de perfil desde tu proveedor de identidad (Microsoft). La información exacta depende de la configuración de privacidad de tu organización, pero se limita estrictamente a lo necesario para la autenticación:

  • Identificadores técnicos: ID de Objeto (OID) y ID de Inquilino (Tenant ID) para vincularte a la empresa correcta.
  • Datos de contacto: Nombre completo y dirección de correo electrónico profesional.
  • Roles y grupos: En algunos casos, podemos recibir información sobre tu pertenencia a grupos de seguridad dentro de tu empresa para asignar automáticamente tus permisos en OnBrain.
7.3. Uso de la información

Utilizaremos la información que recibamos únicamente para:

  • Verificar tu identidad y concederte acceso a la cuenta de tu organización.
  • Crear tu perfil de usuario en la plataforma.
  • Sincronizar tus datos si tu administrador realiza cambios en el directorio activo de la empresa.
7.4. Responsabilidad del tercero

No controlamos ni somos responsables de las políticas de seguridad de Microsoft ni de la configuración que tu propio departamento de TI haya establecido en tu cuenta corporativa. Te recomendamos consultar con el administrador de sistemas de tu empresa si tienes dudas sobre qué datos se comparten durante el inicio de sesión.

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CONTRIBUCIONES GENERADAS POR EL USUARIO

8.1. Tipos de Contenido 

A efectos de estos términos, distinguimos entre dos tipos de contenido que puedes generar:

  • Datos del cliente: Se refiere a la información operativa, bases de datos y archivos que cargas en la plataforma para el uso privado y normal del servicio. Estos datos son confidenciales, te pertenecen exclusivamente a ti y serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y Acuerdos de Confidencialidad.
  • Contribuciones públicas y feedback: Se refiere a comentarios en foros comunitarios, valoraciones, sugerencias de mejora enviadas a nuestro equipo, o contenido que explícitamente decidas hacer público («Contribuciones»).
8.2. Derechos sobre las contribuciones

Al enviar Contribuciones Públicas o Feedback (no aplicable a tus Datos de Cliente privados), nos otorgas el derecho no exclusivo, perpetuo y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar y distribuir dichas Contribuciones con fines operativos, de marketing o para la mejora de los Servicios.

8.3. Garantías del usuario

Al cargar cualquier tipo de contenido (tanto Datos privados como Contribuciones públicas), declaras y garantizas que:

  1. Propiedad: Eres el propietario legítimo o dispones de las licencias, consentimientos y permisos necesarios de terceros para utilizar y cargar dicha información (incluyendo el consentimiento de personas que aparezcan en fotografías o datos personales).
  2. Veracidad: La información no es falsa, engañosa ni forma parte de un fraude.
  3. Legalidad: El contenido no infringe derechos de propiedad intelectual (copyright, patentes, marcas), secretos comerciales ni ninguna ley aplicable.
8.4. Contenido prohibido

Queda terminantemente prohibido cargar contenido que, a nuestro exclusivo criterio:

  • Sea difamatorio, obsceno, acosador, violento, discriminatorio (por motivos de raza, género, religión, etc.) o que incite al odio.
  • Constituya publicidad no solicitada (spam), esquemas piramidales o material promocional no autorizado.
  • Vulnere la privacidad o los derechos de imagen de terceros, o ponga en riesgo la seguridad de menores.
  • Contenga malware, virus o código malicioso.

Consecuencias: El incumplimiento de esta cláusula nos faculta para eliminar el contenido infractor inmediatamente y sin previo aviso, así como para suspender o cancelar tu cuenta si la infracción es grave o reiterada.

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LICENCIA SOBRE LAS CONTRIBUCIONES

9. LICENCIA DE USO DE CONTENIDOS

9.1. Licencia sobre datos del cliente (Uso Operativo)

Para que podamos prestarte los Servicios, nos concedes una licencia limitada, mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, copiar, transmitir y visualizar los datos, archivos y contenidos que subas a la plataforma («Datos del Cliente»). Importante: Esta licencia se otorga con el único y exclusivo fin de proporcionar, mantener y mejorar la seguridad de los Servicios contratados. No nos otorga ningún derecho para vender, revender ni comercializar tus Datos del Cliente a terceros, ni para utilizarlos con fines publicitarios.

9.2. Licencia sobre feedback y sugerencias

Si decides enviarnos sugerencias, ideas de mejora, comentarios o testimonios («Feedback»), nos concedes una licencia perpetua, irrevocable y transferible para utilizar dicho Feedback con el fin de mejorar nuestros productos, desarrollar nuevas funcionalidades o para fines de marketing, sin que ello genere derecho a compensación alguna a tu favor.

9.3. Propiedad intelectual

Tú conservas la plena propiedad y todos los derechos de propiedad intelectual sobre tus Datos del Cliente. Nosotros no reclamamos la titularidad de los mismos.

9.4. Moderación de contenidos

Aunque no tenemos la obligación de supervisar los datos que cargas, nos reservamos el derecho (pero no la obligación) de eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier contenido que, a nuestro juicio razonable, infrinja estos Términos, viole la ley o ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros usuarios. Esto se hará, en la medida de lo posible, notificándote previamente, salvo en casos de urgencia por seguridad o imperativo legal.

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AUTENTICACIÓN E INTEGRACIÓN CON MICROSOFT ENTRA ID

10.1. Inicio de Sesión Único (SSO)

Como parte de la funcionalidad de los Servicios, permitimos la autenticación y vinculación de tu cuenta mediante proveedores de identidad corporativa, específicamente Microsoft Entra ID. Esto te permite acceder a nuestros Servicios utilizando tus credenciales profesionales existentes, sin necesidad de crear una contraseña adicional.

10.2. Autorización y acceso a datos

Al utilizar esta integración, nos autorizas a:

  • Redirigirte al entorno seguro de autenticación de Microsoft.
  • Recibir, procesar y almacenar cierta información de tu perfil de Microsoft (token de acceso) que sea estrictamente necesaria para crear tu cuenta y validar tu identidad (por ejemplo: nombre completo, dirección de correo electrónico, ID de objeto e ID del inquilino u organización).
  • Sincronizar la información básica de usuario para mantener tu perfil actualizado.
10.3. Responsabilidad y permisos

Declaras que tu organización posee las licencias necesarias y te ha autorizado para utilizar tus credenciales corporativas en nuestros Servicios. Entiendes que:

  • No almacenamos tu contraseña de Microsoft: La autenticación se realiza directamente en los servidores de Microsoft; nosotros solo recibimos la confirmación de que eres quien dices ser.
  • Gestión de acceso: Tu administrador de sistemas o de TI tiene la potestad de revocar el acceso a nuestra aplicación a través del portal de administración de Microsoft Entra ID en cualquier momento.

Políticas de Terceros: El uso de tus credenciales de Microsoft se rige por los acuerdos, políticas de privacidad y configuraciones de seguridad de tu organización y de Microsoft Corporation. No somos responsables de la disponibilidad, tiempo de actividad o fallos de seguridad atribuibles a los servicios de Microsoft.

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SITIOS Y CONTENIDO DE TERCEROS

11.1. Alcance

Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web, así como permitir la integración con aplicaciones, herramientas, software o fuentes de datos proporcionadas por terceros (conjuntamente, «Servicios de Terceros»).

11.2. Ausencia de control y responsabilidad

Reconoces y aceptas que:

  • No controlamos los Servicios de Terceros. No investigamos, supervisamos ni garantizamos la exactitud, integridad, seguridad o disponibilidad técnica de dichas herramientas o contenidos externos.
  • No somos responsables de cualquier mal funcionamiento, pérdida de datos, interrupción del servicio o daño derivado del uso que hagas de estos Servicios de Terceros, incluso si se accede a ellos a través de nuestra plataforma o si se presentan como una integración disponible.
11.3. Relación con terceros

La inclusión de enlaces o la disponibilidad de integraciones en nuestra plataforma no implica nuestra aprobación, respaldo o afiliación con dichos terceros. Si decides acceder a sitios web externos o habilitar integraciones con Servicios de Terceros:

  1. Lo haces bajo tu propio riesgo y responsabilidad.
  2. Entiendes que nuestros Términos Legales y Políticas de Privacidad dejan de aplicarse sobre los datos que salgan de nuestro control.
  3. Te comprometes a revisar y aceptar los términos y políticas de privacidad aplicables de dichos terceros antes de utilizarlos.
11.4. Intercambio de datos

Si autorizas la conexión o integración de nuestros Servicios con un Servicio de Tercero, nos autorizas a compartir tus datos (o los de tu organización) con dicho tercero según sea necesario para el funcionamiento de la integración. No nos hacemos responsables del tratamiento que dicho tercero haga de tus datos una vez transmitidos.

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GESTIÓN DE LOS SERVICIOS

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de realizar las siguientes acciones para garantizar la seguridad, estabilidad y legalidad de los Servicios:

12.1. Supervisión y seguridad

Monitorizar los Servicios con el fin de detectar infracciones de estos Términos Legales, actividades sospechosas o amenazas de seguridad (como malware o accesos no autorizados), actuando de manera proactiva para neutralizar dichas amenazas.

12.2. Gestión de contenido y cuotas
  • Contenido ilícito o peligroso: Retirar, deshabilitar o restringir el acceso a cualquier contenido (incluyendo Datos del Cliente) que, a nuestro juicio exclusivo, infrinja la ley, contenga software malicioso o vulnere gravemente estos Términos.
  • Exceso de uso: Gestionar el almacenamiento y los recursos del sistema. Si detectamos archivos o procesos que exceden los límites de almacenamiento contratados, o que consumen recursos de manera desproporcionada afectando la estabilidad de la plataforma («uso abusivo»), nos reservamos el derecho de limitar su ejecución.
    • Nota: Salvo en casos de emergencia técnica o seguridad crítica, intentaremos notificarle para que regularice su uso o actualice su plan antes de eliminar datos operativos.
12.3. Acciones legales

Emprender las acciones legales oportunas (incluyendo la denuncia ante las autoridades competentes) contra cualquier usuario que utilice los Servicios con fines ilegales o fraudulentos.

12.4. Mantenimiento operativo

Gestionar la infraestructura de la manera que consideremos necesaria para proteger nuestros derechos de propiedad y facilitar el correcto funcionamiento de los Servicios para todos los usuarios, lo que puede implicar paradas técnicas programadas o intervenciones de urgencia.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

13.1. Política de privacidad

La privacidad y la seguridad de la información son fundamentales para nosotros. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas los términos de nuestra Política de Privacidad, disponible en: https://actiontracker.eu/politicas-de-privacidad-onbrain-web/

Dicha política se incorpora a estos Términos Legales por referencia y forma parte integral de nuestro acuerdo.

13.2. Alojamiento de datos y transferencias internacionales

Nuestros Servicios e infraestructura se encuentran alojados principalmente en Alemania y/o dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), bajo estrictos estándares de seguridad y cumplimiento normativo (incluyendo RGPD).

13.3. Consentimiento de transferencia

Si accedes a los Servicios desde una jurisdicción fuera de la Unión Europea (por ejemplo, desde América Latina o Estados Unidos), debes tener en cuenta que tus datos serán transferidos, almacenados y procesados en Alemania o en el EEE.

  • Al utilizar los Servicios, consientes expresamente dicha transferencia y aceptas que tus datos sean tratados de acuerdo con la legislación alemana y europea, la cual puede ofrecer un nivel de protección diferente (generalmente superior) al de tu jurisdicción local.
  • Te comprometes a cumplir con las leyes locales aplicables en tu jurisdicción respecto a la transmisión de datos personales hacia el extranjero.
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VIGENCIA Y RESOLUCIÓN

14.1. Vigencia

Estos Términos Legales permanecerán en vigor mientras mantengas una cuenta activa o utilices nuestros Servicios.

14.2. Derecho de suspensión o terminación por nuestra parte

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso a los Servicios, así como de eliminar tu cuenta, en los siguientes casos:

  • Incumplimiento: Si violas cualquiera de las declaraciones, garantías o pactos establecidos en estos Términos Legales o en cualquier contrato de servicio específico firmado.
  • Impago: Si no abonas las tarifas correspondientes en los plazos acordados.
  • Seguridad: Si detectamos actividades fraudulentas, ataques a nuestra infraestructura o riesgos de seguridad asociados a tu cuenta.
  • Imperativo legal: Si así lo requiere una orden judicial o una autoridad competente.

Aviso de terminación: En caso de incumplimiento subsanable (ej. un retraso en el pago), intentaremos notificarle para que regularice la situación antes de proceder al cierre definitivo. Sin embargo, en casos de infracciones graves (ej. fraude, hacking o actividades ilegales), la terminación podrá ser inmediata y sin previo aviso.

14.3. Efectos de la terminación (Tus datos)

Tras la cancelación de tu cuenta:

  • Cesará tu derecho a utilizar los Servicios.
  • Podremos eliminar o desactivar tu cuenta y toda la información asociada a ella.
  • Política de retención: Es tu responsabilidad realizar copias de seguridad de tus datos antes de la terminación. No garantizamos la recuperación de datos una vez cerrada la cuenta, salvo que la ley exija su conservación durante un periodo determinado.
14.4. Prohibición de reingreso

Si cancelamos o suspendemos tu cuenta por una infracción grave, tienes prohibido registrarte o intentar acceder a los Servicios bajo un nombre diferente, un nombre falso o a través de un tercero. Nos reservamos el derecho de emprender las acciones legales civiles o penales pertinentes para hacer cumplir esta prohibición.

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DISPONIBILIDAD, MANTENIMIENTO Y MODIFICACIONES DEL SERVICIO

15.1. Evolución de los servicios

Reconoces que nuestros Servicios son una plataforma SaaS (Software as a Service) en constante evolución. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, mejorar o descontinuar funcionalidades de los Servicios para adaptarnos a nuevas tecnologías, requisitos legales o necesidades del mercado.

  • Notificación: Realizaremos esfuerzos razonables para notificar con antelación sobre cambios sustanciales que puedan afectar significativamente a tu operativa diaria, aunque nos reservamos el derecho de realizar actualizaciones menores o de seguridad sin previo aviso.
15.2. Disponibilidad y mantenimiento

Aunque nos esforzamos por garantizar la máxima disponibilidad de los Servicios (intentando mantener un uptime operativo comercialmente razonable), no podemos garantizar que los Servicios funcionen de manera ininterrumpida o libre de errores el 100% del tiempo.

  • Mantenimiento programado: Realizaremos tareas de mantenimiento periódicas para asegurar la estabilidad del sistema. Intentaremos programar estas tareas en horarios de bajo tráfico y notificar con antelación si se prevé una interrupción significativa.
  • Incidencias técnicas: Es posible que experimentemos interrupciones no planificadas debido a fallos de hardware, software, proveedores de nube (como Microsoft Azure/Entra ID) o fuerza mayor.
15.3. Exclusión de responsabilidad por interrupciones

Aceptas que no seremos responsables ante ti ni ante terceros por:

  • La imposibilidad de acceder a los Servicios durante periodos de mantenimiento o caídas del sistema.
  • Cualquier pérdida de beneficios, interrupción de negocio o pérdida de datos derivada de dichas interrupciones, salvo lo establecido en un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) específico que hayamos podido firmar contigo.
  • Modificaciones en el Servicio que requieran que adaptes tus propios sistemas o procesos.
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LEY APLICABLE

16.1. Ley aplicable

Estos Términos Legales y cualquier disputa o reclamación derivada de los mismos se regirán e interpretarán exclusivamente de conformidad con la legislación vigente en España.

  • Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
16.2. Resolución de conflictos (empresas y profesionales)

Para cualquier controversia que pudiera surgir relativa a la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos con clientes que actúen en el marco de su actividad empresarial o profesional, ambas partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles y se someten a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, España.

16.3. Disposición para consumidores (Si aplica)

Únicamente en el caso de que la legislación aplicable te reconozca la condición de «consumidor» (y no de empresa o profesional), gozarás de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia habitual dentro de la Unión Europea. En tal caso, las disputas podrán presentarse ante los tribunales competentes de tu domicilio.

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

17.1. Negociaciones informales (Paso Previo Obligatorio)

Con el fin de agilizar la resolución y reducir el coste de cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con estos Términos Legales («Controversia»), tanto tú como nosotros acordamos intentar resolver cualquier Controversia de forma amistosa e informal durante un periodo de al menos treinta (30) días antes de iniciar cualquier vía judicial.

  • Las negociaciones comenzarán tras la recepción de una notificación por escrito enviada por una parte a la otra.
17.2. Vía judicial

Si no se logra resolver la Controversia mediante la negociación informal transcurridos los 30 días, cualquiera de las partes podrá iniciar acciones legales ante los tribunales competentes establecidos en la Cláusula 16 (Ley Aplicable y Jurisdicción).

17.3. Excepciones a la negociación

Las partes acuerdan que las siguientes disputas no estarán sujetas al periodo de espera de 30 días y podrán ser llevadas directamente a los tribunales:

  • Acciones destinadas a proteger derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos comerciales.
  • Reclamaciones relacionadas con robo, piratería, uso no autorizado de la plataforma o violaciones de seguridad.
  • Solicitudes de medidas cautelares urgentes (injunctive relief).
17.4. Renuncia a acciones colectivas

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, las partes acuerdan que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual. Ni tú ni nosotros buscaremos que una Controversia sea escuchada como una acción colectiva (class action) o en calidad de representante de otros usuarios.

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CORRECCIONES

18.1. Posibilidad de errores

Reconoce que la información publicada en los Servicios, el sitio web o la documentación técnica puede contener ocasionalmente errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones del producto, especificaciones técnicas, precios, promociones y disponibilidad de funcionalidades.

18.2. Derecho de corrección

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de cambiar o actualizar la información en cualquier momento y sin previo aviso, para garantizar que la información refleje la realidad del Servicio.

18.3. Alcance en contrataciones

En el caso de errores en precios mostrados públicamente:

  • Si existe un error manifiesto (por ejemplo, un precio de 0€ o una cifra irrisoria desproporcionada respecto al valor de mercado), nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido procesado bajo dicho precio erróneo, incluso si ya ha sido confirmado, ofreciéndote la posibilidad de contratar al precio correcto.
  • No obstante, si dispones de una propuesta comercial firmada o un contrato vigente, prevalecerán los precios estipulados en dicho documento firmado sobre cualquier información errónea que pudiera aparecer en la web pública.
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DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

19.1. Estado del servicio

Aceptas y reconoces que los Servicios se suministran en su estado actual de desarrollo y sujetos a disponibilidad técnica.

  • Renuncia general: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, OnBrain proporciona el servicio sin garantías adicionales, expresas o implícitas, más allá de las descritas en este contrato. Renunciamos específicamente a cualquier garantía implícita de comercialidad o idoneidad para un propósito concreto que no haya sido expresamente acordado por escrito.
19.2. Alcance de la responsabilidad técnica

No garantizamos que:

  • El funcionamiento de los Servicios sea ininterrumpido o esté completamente libre de errores (bugs), dada la complejidad inherente al desarrollo de software, aunque nos comprometemos a subsanarlos con la mayor diligencia posible.
  • Los Servicios satisfagan necesidades específicas de tu empresa que no hayan sido evaluadas previamente.
  • El sistema sea invulnerable a ataques externos, virus o malware, aunque nos comprometemos a implementar las medidas de seguridad razonables y estándar en la industria.
19.3. Responsabilidad del usuario

El uso que hagas de la información, informes o análisis obtenidos a través de los Servicios es de tu exclusiva responsabilidad. No seremos responsables de:

  • Decisiones de negocio tomadas basándose en los datos de la plataforma.
  • Errores o pérdidas de información causados por una mala configuración o uso indebido por parte de tus usuarios.
  • Fallos en la conectividad a internet o en los sistemas de terceros (como proveedores de identidad o nube) que impidan el acceso al Servicio.
19.4. Garantía de titularidad (Importante)

A diferencia de las renuncias anteriores, sí garantizamos que somos los titulares legítimos de los derechos de propiedad intelectual del software o disponemos de las licencias necesarias para su explotación, y que el uso del Servicio conforme a estos términos no infringe derechos de terceros.

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DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

19.1. Estado del servicio

Aceptas y reconoces que los Servicios se suministran en su estado actual de desarrollo y sujetos a disponibilidad técnica.

  • Renuncia general: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, OnBrain proporciona el servicio sin garantías adicionales, expresas o implícitas, más allá de las descritas en este contrato. Renunciamos específicamente a cualquier garantía implícita de comercialidad o idoneidad para un propósito concreto que no haya sido expresamente acordado por escrito.
19.2. Alcance de la responsabilidad técnica

No garantizamos que:

  • El funcionamiento de los Servicios sea ininterrumpido o esté completamente libre de errores (bugs), dada la complejidad inherente al desarrollo de software, aunque nos comprometemos a subsanarlos con la mayor diligencia posible.
  • Los Servicios satisfagan necesidades específicas de tu empresa que no hayan sido evaluadas previamente.
  • El sistema sea invulnerable a ataques externos, virus o malware, aunque nos comprometemos a implementar las medidas de seguridad razonables y estándar en la industria.
19.3. Responsabilidad del usuario

El uso que hagas de la información, informes o análisis obtenidos a través de los Servicios es de tu exclusiva responsabilidad. No seremos responsables de:

  • Decisiones de negocio tomadas basándose en los datos de la plataforma.
  • Errores o pérdidas de información causados por una mala configuración o uso indebido por parte de tus usuarios.
  • Fallos en la conectividad a internet o en los sistemas de terceros (como proveedores de identidad o nube) que impidan el acceso al Servicio.
19.4. Garantía de titularidad (Importante)

A diferencia de las renuncias anteriores, sí garantizamos que somos los titulares legítimos de los derechos de propiedad intelectual del software o disponemos de las licencias necesarias para su explotación, y que el uso del Servicio conforme a estos términos no infringe derechos de terceros.

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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

20.1. Exclusión de daños indirectos (Lucro cesante)

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ni OnBrain ni sus directivos, empleados o proveedores serán responsables ante ti o ante terceros por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
  • Lucro cesante (pérdida de beneficios, ingresos, contratos o ahorros previstos).
  • Pérdida de reputación o fondo de comercio (goodwill).
  • Pérdida o corrupción de datos, siendo responsabilidad del cliente mantener las copias de seguridad adecuadas.

Lo anterior aplica incluso si se nos había advertido de la posibilidad de que se produjeran dichos daños.

20.2. Límite cuantitativo

Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad total acumulada de OnBrain frente a ti por cualquier causa (ya sea contractual, extracontractual, negligencia o de otro tipo) se limitará, en todo momento, a la cantidad total que nos hayas pagado efectivamente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

  • Nota: Si utilizas el servicio de forma gratuita o durante un periodo de prueba, nuestra responsabilidad total no excederá de cincuenta euros (50 €).
20.3. Excepciones

Nada en estos Términos limitará o excluirá nuestra responsabilidad por:

  • Muerte o daños personales causados por nuestra negligencia.
  • Fraude, tergiversación fraudulenta o dolo (mala fe intencionada).
  • Cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por la ley imperativa aplicable.
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INDEMNIZACIÓN

21.1. Obligación de indemnizar

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a OnBrain, así como a nuestras filiales, directivos, empleados y socios, frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamación o demanda (incluyendo los honorarios razonables de abogados y costas procesales) interpuesta por terceros, que se derive o sea consecuencia de:

  1. Datos del cliente: La naturaleza o el contenido de los datos, archivos o información que hayas cargado en la plataforma (por ejemplo, si tus datos infringen derechos de propiedad intelectual o leyes de privacidad de terceros).
  2. Incumplimiento: Tu violación de estos Términos Legales o de las declaraciones y garantías aquí establecidas.
  3. Uso indebido: Un uso de los Servicios por tu parte que viole la ley aplicable o los derechos de terceros.
  4. Negligencia o dolo: Cualquier acto fraudulento, negligencia grave o mala fe intencionada por tu parte o la de tus usuarios autorizados.
21.2. Procedimiento de defensa

Sin perjuicio de tu obligación de indemnizar, nos reservamos el derecho de asumir la defensa exclusiva y el control de cualquier asunto sujeto a indemnización (a tu cargo) si consideramos que la estrategia de defensa podría perjudicar nuestros intereses o reputación.

  • En tal caso, aceptas cooperar plenamente con nosotros en dicha defensa.
  • Nos comprometemos a realizar esfuerzos razonables para notificarte cualquier reclamación, acción o procedimiento sujeto a esta obligación tan pronto como tengamos conocimiento de ello.
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DATOS DE USUARIO

22.1. Tratamiento de datos operativos

Reconoces que procesaremos determinados datos técnicos y de uso (metadatos, logs, registros de actividad) con el fin de gestionar el rendimiento, la seguridad y la disponibilidad de los Servicios, conforme a nuestra Política de Privacidad.

22.2. Política de copias de seguridad (backups)

Aunque realizamos copias de seguridad rutinarias de la infraestructura y de la base de datos a nivel global para garantizar la continuidad del negocio en caso de fallo catastrófico del servidor (Disaster Recovery):

  • Responsabilidad del cliente: Eres el único responsable de mantener tus propias copias de seguridad de la información, archivos y contenidos que transmitas a los Servicios.
  • Alcance: Nuestras copias de seguridad están diseñadas para la restauración del sistema completo, y no garantizamos la posibilidad de recuperar archivos individuales o datos específicos que hayan sido eliminados accidentalmente por tus usuarios.
22.3. Pérdida o corrupción de datos

Salvo en casos de negligencia grave o dolo por nuestra parte:

  • Aceptas que no seremos responsables ante ti por cualquier pérdida, corrupción o alteración de tus datos.
  • Renuncias a cualquier acción contra nosotros derivada de tal pérdida o corrupción si no has mantenido tus propias medidas de redundancia.
  • Entiendes que la transmisión de datos a través de redes de internet conlleva riesgos inherentes que escapan a nuestro control.
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COMUNICACIONES, TRANSACCIONES Y FIRMAS ELECTRÓNICAS

23.1. Validez de las comunicaciones digitales

Al utilizar los Servicios, aceptas que la comunicación con nosotros será principalmente electrónica. Aceptas recibir todas las comunicaciones, acuerdos, notificaciones, facturas y divulgaciones (conjuntamente, «Notificaciones») por vía electrónica, ya sea por correo electrónico o mediante avisos destacados en la plataforma.

  • Reconoces que dichas Notificaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de que las comunicaciones sean por escrito.
23.2. Firma electrónica y aceptación

Aceptas que el uso de teclados, ratones u otros métodos de entrada para seleccionar un artículo, hacer clic en botones de «Aceptar», «Contratar» o «Pagar», o introducir tus credenciales de acceso, constituye tu firma electrónica y tu aceptación vinculante de los términos contractuales.

  • Renuncias expresamente a cualquier derecho o requisito bajo leyes, regulaciones o normas de cualquier jurisdicción que exija una firma original (manuscrita) o la entrega o conservación de registros no electrónicos, salvo que la ley imperativa exija lo contrario.
23.3. Responsabilidad de contacto

Es tu exclusiva responsabilidad mantener tu dirección de correo electrónico y datos de contacto actualizados en tu perfil de usuario.

  • Presunción de entrega: Cualquier notificación que te enviemos a la dirección de correo electrónico que conste en nuestros registros se considerará entregada y efectiva tras su envío, independientemente de que la recibas o leas efectivamente, o de que reboten por problemas en tu servidor de correo (buzón lleno, filtros de spam, etc.).
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DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

24.1. Acuerdo íntegro y prevalencia

Estos Términos Legales, junto con la Política de Privacidad y cualquier norma operativa publicada en los Servicios, constituyen el acuerdo íntegro y exclusivo entre tú y nosotros.

  • Sustituyen a cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, ya sea oral o escrita.
  • Excepción: En caso de que exista un Contrato de Servicios o una Propuesta Comercial específica firmada por ambas partes, las condiciones de dicho documento firmado prevalecerán sobre estos Términos Legales en caso de conflicto.
24.2. Fuerza mayor

No seremos responsables por cualquier retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones si dicho retraso o fallo se debe a causas fuera de nuestro control razonable («Fuerza Mayor»), incluyendo, pero sin limitarse a: desastres naturales, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, pandemias, o fallos generalizados de internet o de proveedores de infraestructura en la nube (como cortes masivos en Microsoft Azure o AWS).

24.3. Cesión
  • Por tu parte: No podrás ceder ni transferir tus derechos u obligaciones contractuales sin nuestro previo consentimiento por escrito (por ejemplo, si vendes tu empresa, el nuevo dueño debe ser aprobado o firmar un nuevo contrato).
  • Por nuestra parte: Nos reservamos el derecho de ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones (y los datos asociados) a cualquier filial o tercero en caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración corporativa, sin necesidad de tu consentimiento previo, garantizando la continuidad del servicio.
24.4. Independencia de las partes

Tú y nosotros somos contratistas independientes. Estos términos no crean ninguna relación de agencia, asociación (joint venture), sociedad, franquicia o relación laboral empleado-empleador entre las partes. Ninguna parte tiene autoridad para obligar a la otra frente a terceros.

24.5. Renuncia y Divisibilidad:
  • No renuncia: El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.
  • Divisibilidad: Si alguna disposición se considera ilegal, nula o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se considerará eliminada o limitada en la mínima medida necesaria, manteniéndose el resto de disposiciones en pleno vigor y efecto.
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CONTACTO

25.1. Atención al cliente y soporte

Para resolver dudas técnicas, preguntas sobre los Servicios o comentarios generales sobre estos Términos, puedes contactar con nuestro equipo a través de:

  • Correo electrónico: info@actiontracker.eu
25.2. Datos Fiscales y Registrales (Información LSSI)

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que la entidad titular de los Servicios es:

  • Razón Social: Action Tracker Solutions S.L.
  • NIF / VAT ID: B66618273
  • Domicilio Social: Av. Parc Logístic, 2-10, 3ª planta, 08040 Barcelona, Cataluña, España
  • Datos Registrales: Gran Vía Les Corts Catalanes, 184 08038 (BARCELONA)
25.3. Notificaciones formales

Cualquier notificación legal formal o requerimiento relacionado con estos Términos (como notificaciones de incumplimiento o reclamaciones de propiedad intelectual) deberá enviarse por escrito a la dirección postal arriba indicada o al correo electrónico específico: info@actiontracker.eu.

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